Gerencia de Tecnología / Informe Especial

La creciente necesidad de las empresas por implementar nueva infraestructura y aplicaciones impulsará el desarrollo del área de consultoría.

Por Nelly Ramírez, Mauricio Jaramillo Marín y Richard Martínez.

Source & copyright: http://www.gerente.com

S.O.S.

Las soluciones tecnológicas demandan cada día más consultoría especializada.

freddyreyes“En el mercado se encuentran servicios de consultoría de todo tipo, pero dentro del marco de la Tecnología de la Información, las opciones son variadas. Existen consultoras con niveles de especialización para cada necesidad; en el más alto se deben tomar en consideración las llamadas Big Five, que no están pasando por su mejor momento debido a la antesala de quiebra de Arthur D´Little y al escándalo de Arthur Andersen, empresa sobre la cual se sabe, que tres de sus competidores han hecho propuestas de adquisición. Hablamos entonces de PriceWaterhouse Coopers, Ernest & Young y Deloitte & Touche. No se deben dejar de lado nombres como KPMG, Accenture, Cambridge, Lex Consulting, Net Partners, Azurian entre algunos otros que vienen trabajando con fuerza en la región. En esta oportunidad estamos dejando un poco de lado las fuertes áreas de consultoría de las empresas de tecnología debido principalmente a la extensión del tema; éstas serán analizadas en una próxima oportunidad.

El común denominador de las consultoras en la actualidad es la búsqueda de una mayor eficiencia, ofreciendo valor agregado al cliente, con costos bajos para mantener una relación de más largo plazo. Como es sabido, una de las críticas que tienen que enfrentar son los altos honorarios, que se refuerzan en el apoyo de la infraestructura internacional.

Las expectativas de crecimiento de los servicios de consultoría se vieron afectadas cuando vinieron a tierra las estimaciones del crecimiento de los negocios electrónicos en la región. Este boom impulsaba las ventas de las aplicaciones necesarias para la puesta en marcha de estos nuevos negocios. A pesar de todos los pronósticos y buenos augurios para el sector de informática, esto no se presentó. En Colombia, por ejemplo, se esperaba que por el desarrollo que conllevaba la apertura en las entidades del sector privado y gubernamentales, comenzaba un proceso de modernización, en el que las empresas comercializadoras y productoras de software y sus servicios asociados de consultoría podrían tener una gran oportunidad de crecimiento, pero hasta el momento son pocas las empresas que han podido hacerlo; las demás atraviesan una dura etapa de supervivencia que no ha permitido la inversión en informática.

Toda esta situación, sumada a otros factores, ha venido generando que salgan al ruedo otro tipo de entidades dentro de las que están las mismas divisiones de consultoría de los proveedores de tecnología, así como también pequeñas consultoras, que se nutren del personal de las grandes, como alternativa para tratar de atacar los segmentos más pequeños del mercado, como las PyMEs.”

Por Nelly Ramírez, Mauricio Jaramillo Marín y Richard Martínez.

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